Условия и положения

Настоящие Положения и условия распространяются на все покупки товаров у EuroRoots, Doeberlstraße 6a, 80937 Мюнхен, Германия («мы», «нас», «наш») через наш интернет-магазин flexelle.store при отправке в Казахстан.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Положения и условия. Последнее обновление данной версии было в августе 2026 года.

Оформление заказа

Вы можете оформить заказ на товары через наш веб-сайт. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и что вы приобретаете товары для личного использования (или, если вы являетесь юридическим лицом, в ходе своей коммерческой деятельности).

Информация о товарах на нашем веб-сайте не является обязательным предложением. Отправляя заказ, вы делаете обязательное предложение о покупке товаров. Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Договор считается заключенным только тогда, когда мы отправляем отдельное подтверждение заказа или когда мы отправляем вам товары.

Цены и стоимость доставки

Все указанные цены уже включают местный НДС.

Мы не взимаем немецкий НДС при заказах с доставкой в Казахстан.

Любые дополнительные таможенные пошлины, импортные сборы или брокерские комиссии, которые могут применяться в Казахстане, являются исключительной ответственностью покупателя и будут взиматься соответствующими органами или перевозчиками при импорте. Эти расходы не включены в цены, указанные на нашем веб-сайте, и не могут быть заранее рассчитаны нами.

Стоимость доставки отображается прозрачно до оформления заказа.

Оплата

Вы можете выбрать способы оплаты, предложенные при оформлении заказа (например, кредитная карта, PayPal, Klarna и т. д.).

В некоторых случаях мы можем потребовать предоплату. В таком случае мы отправим товары только после получения полной оплаты.

Доставка

Мы доставляем товары по адресу, который вы указываете при оформлении заказа.

Сроки доставки в Казахстан обычно варьируются от нескольких рабочих дней до нескольких недель, в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.

Если товар отсутствует в наличии, мы сообщим вам об этом как можно скорее и вернем уже произведенную оплату.

Сохранение права собственности

Товары остаются нашей собственностью до тех пор, пока они не будут оплачены в полном объеме.

Право на отказ / Возврат

Мы предлагаем политику возврата в течение 30 дней, начиная со дня прибытия товара на наш служебный адрес (EuroRoots, Doeberlstraße 6a, 80937 Мюнхен, Германия).

Пожалуйста, ознакомьтесь с отдельными инструкциями по возврату на нашем веб-сайте для получения полной информации о том, как воспользоваться этим правом, о последствиях возврата и возможных исключениях.

Гарантия

Законная ответственность за дефекты применяется в соответствии с законодательством Германии. На новые товары гарантийный срок составляет два года с даты доставки.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, которые вы можете иметь в соответствии с обязательными законами о защите прав потребителей, от которых нельзя отказаться.

Отзывы клиентов

Мы используем сервис Judge.me для сбора и отображения отзывов о товарах. Отзывы собираются и публикуются только с вашего предварительного согласия. Дополнительную информацию можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

Комплекты, подписки и обмен сообщениями

Мы используем Supr Bundles & Subscriptions для комплектов товаров и вариантов подписки, а также Messaging для общения с клиентами. Эти сервисы помогают нам предоставлять функции, отображаемые в магазине.

Перевод

Мы используем Translate & Adapt для предоставления контента на разных языках.

Наши продукты не являются медицинской консультацией

Наши пищевые добавки и продукты не являются заменой медицинской консультации или лечения. Если у вас есть какие-либо заболевания или опасения, пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом или квалифицированным медицинским специалистом перед использованием наших продуктов.

Наша ответственность перед вами

Ничто в настоящих Положениях и условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за:

смерть или причинение вреда здоровью в результате нашей халатности,

мошенничество или умышленное введение в заблуждение, или

любую другую ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством.

В остальных случаях наша ответственность ограничивается следующим:

Мы несем ответственность только за предсказуемый ущерб, характерный для данного типа договора в случаях незначительного небрежного нарушения существенных договорных обязательств.

Мы не несем ответственности за любые другие убытки, включая косвенные или последующие убытки.

Наша совокупная ответственность перед вами ограничивается ценой покупки соответствующего товара.

Использование персональных данных

То, как мы используем ваши персональные данные, изложено в нашей Политике конфиденциальности.

Разрешение споров

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Мы не обязаны и не намерены участвовать в процедурах разрешения споров перед комиссией по рассмотрению потребительских споров.